ヒューマンスキル講座を受けました。
2008年03月19日
むし歯予防、矯正・ インプラントに燃える熊本市けやき通り歯科医院受付の濱口です！
私と、もう一人の受付を担当している島田との二人で、ヒューマンスキル講座に参加してきました。
講座では、社会人としてのルールやマナー、言葉遣いロールプレーイングなど盛りだくさんでした。
【相手にわかりやすく説明することがいかに難しいか】を実験？するロールプレイでは、言葉だけの指示を受け、それを頼りに紙を切る。というものでした。
出来上がった物が、指示を出す側と受ける側でピッタリ一緒なら、しっかり伝わった・コミュニケーションがとれた！というもの。
会場での成功率は８割くらいだったと思います。このロールプレーイングで、説明をする側と受ける側、お互いの立場がとてもよく理解できました。
院内ミーティングの時に、このロールプレーイングをスタッフみんなでやりました。
なんと結果は、みんなピッタリ☆一致しました。しかもスゴい盛り上がりでしたよ〜！
本当にこの講座はとっっても楽しかったです！！（＞＿＜）
私と、もう一人の受付を担当している島田との二人で、ヒューマンスキル講座に参加してきました。
講座では、社会人としてのルールやマナー、言葉遣いロールプレーイングなど盛りだくさんでした。
【相手にわかりやすく説明することがいかに難しいか】を実験？するロールプレイでは、言葉だけの指示を受け、それを頼りに紙を切る。というものでした。
出来上がった物が、指示を出す側と受ける側でピッタリ一緒なら、しっかり伝わった・コミュニケーションがとれた！というもの。
会場での成功率は８割くらいだったと思います。このロールプレーイングで、説明をする側と受ける側、お互いの立場がとてもよく理解できました。
院内ミーティングの時に、このロールプレーイングをスタッフみんなでやりました。
なんと結果は、みんなピッタリ☆一致しました。しかもスゴい盛り上がりでしたよ〜！
本当にこの講座はとっっても楽しかったです！！（＞＿＜）
Posted by けやき通り歯科・矯正歯科 at 22:09│Comments(0)
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